Tổng quan về các sự kiện
Điều tra vụ việc.
Tìm hiểu sâu hơn về sự kiện này, chúng tôi đã tìm hiểu về thói quen sử dụng và môi trường của người tiêu dùng, theo phản ánh của người tiêu dùng, ông không sử dụng hay sạc quá mức cho điện thoại, điện thoại cũng không nằm trong môi trường nhiệt độ cao, pin và cục sạc của điện thoại đều là sản phẩm nguyên bản. Điều này cho thấy sự cố cháy tự phát có thể liên quan đến thiết kế hoặc tạo ra các vấn đề liên quan đến thiết kế của thiết bị.
Nguyên nhân được phân tích
Đối với sự kiện này, chúng tôi đã phân tích một số nguyên nhân có thể do lỗi của thiết kế pin hoặc do quá trình chế tạo, đường ngắn bên trong pin hoặc các vấn đề khác có thể gây ra các vấn đề về tự đốt cháy, có thể do vấn đề tương thích giữa phần cứng hoặc phần mềm của thiết bị, trong một số trường hợp nhất định, các xung đột về phần cứng có thể dẫn đến nóng và gây ra cháy nổ, có thể do môi trường sử dụng thiết bị, Theo phản ánh của người tiêu dùng và khảo sát, chúng ta có thể loại trừ khả năng này.
Cảnh báo an toàn.
Phản ứng và các biện pháp của hãng Apple
Đối với sự kiện này, hãng Apple đã đánh giá cao và đã bắt đầu điều tra, hãng cho biết sẽ hết sức phối hợp với các cơ quan liên quan điều tra và cam kết đặt sự an toàn của người tiêu dùng lên hàng đầu, nếu cuộc điều tra phát hiện ra những khiếm khuyết của sản phẩm, hãng sẽ tiến hành các biện pháp cần thiết để sửa chữa hoặc triệu hồi, hãng cũng khuyến cáo người tiêu dùng nên tạm dừng sử dụng điện thoại di động và liên lạc
Người tiêu dùng vi quyền và khuyến cáo
Với những người tiêu dùng gặp vấn đề tương tự, chúng ta nên tích cực vi quyền và tìm kiếm sự giúp đỡ, chúng ta nên liên hệ kịp thời với dịch vụ hậu mãi và báo cáo vấn đề, nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng, chúng ta có thể tìm đến sự giúp đỡ của tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chúng ta cũng nên giữ lại những bằng chứng liên quan như hồ sơ mua hàng, ảnh chụp sản phẩm để sử dụng
Sự kiện này một lần nữa nhắc nhở chúng ta về vấn đề bảo mật điện thoại thông minh, là người tiêu dùng, chúng ta nên chú ý đến việc sử dụng an toàn và hiệu năng của sản phẩm, là nhà sản xuất, nên chú trọng chất lượng sản phẩm và bảo mật, đảm bảo hiệu năng và chất lượng của sản phẩm phù hợp với kỳ vọng của người tiêu dùng, hy vọng Apple sẽ nghiêm túc với sự kiện Và cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm an toàn, chất lượng hơn.
