Nói về FedEx, chúng ta dễ dàng liên tưởng đến những hình ảnh của xe tải khổng lồ, các sân bay hỗ trợ và mạng lưới phân phối phức tạp trên khắp thế giới. Tuy nhiên, có một câu chuyện khác biệt, hấp dẫn và hơi hơi kỳ lạ liên quan đến FedEx, đó là câu chuyện về "cánh rồng" - một trò chơi cờ bạc ẩn sâu trong công ty.
Câu chuyện bắt đầu với một câu hỏi đầy thần bí: "Tại sao FedEx lại có một trò chơi cờ bạc độc đáo, gọi là 'cánh rồng'?". Đây là một câu hỏi khó trả lời, nhưng để hiểu rõ hơn về câu chuyện này, chúng ta hãy hồi tưởng về thời kỳ khởi đầu của FedEx.
Đầu năm 1973, Fred Smith và Fred E. Smith Jr. (có hai Fred Smith, nhưng không phải là anh em) đã thành lập FedEx tại Memphis, Tennessee. Ban đầu, công ty chỉ cung cấp dịch vụ chuyển phát bưu kiện trong khu vực nội địa. Tuy nhiên, Fred Smith có một mơ ước lớn hơn: trở thành công ty hàng không quốc tế hàng đầu. Để đạt được mục tiêu này, FedEx cần phải vượt qua vô số khó khăn, bao gồm cả sự cạnh tranh từ các đối thủ có kinh nghiệm hơn và khả năng tài chính hùng hậu.
Đối với một công ty mới thành lập, chi phí và rủi ro là hai thách thức không thể ném bỏ. Để tìm ra một cách để hạn chế chi phí và tăng cơ sở kinh doanh, Fred Smith đặt ra một kế hoạch đặc biệt: "cánh rồng" - một trò chơi cờ bạc giữa các nhà cung cấp bưu kiện khác để xác định chiến lược hợp tác hoặc cạnh tranh.
Trong "cánh rồng", các nhà cung cấp bưu kiện sẽ đặt cược trên kết quả của các cuộc đua tốc độ giữa các chuyến bay của FedEx và các đối thủ. Nếu FedEx có thể cung cấp dịch vụ nhanh hơn đối thủ, họ sẽ thắng "cánh rồng" và có thể yêu cầu các đối thủ hợp tác hoặc giảm giá. Nếu FedEx thua, họ sẽ phải tăng giá hoặc tìm cách cải tiến dịch vụ.
Cách chơi này đặc biệt hiệu quả khi FedEx vẫn là một công ty mới và chưa được nhiều niềm tin. Trong môi trường khó khăn của thị trường bưu kiện, "cánh rồng" cho phép FedEx thu thập thông tin chiến lược và tài chính quan trọng từ các đối thủ, đồng thời tạo ra một sức ép để cải tiến dịch vụ và cạnh tranh.
Một trong những câu chuyện nổi tiếng nhất liên quan đến "cánh rồng" là khi FedEx thắng một trận đấu với UPS (United Parcel Service), một trong những lớn nhất trong ngành bưu kiện thế giới. Trong trận đấu này, FedEx đã cung cấp dịch vụ nhanh hơn UPS với một tỷ lệ giao hàng mất ít hơn 0.1%. Một lần nữa, "cánh rồng" đã cho phép FedEx thắng lợi và tăng cường niềm tin của khách hàng về dịch vụ của họ.
Tuy nhiên, "cánh rồng" không chỉ là một trò chơi giữa các đối thủ. Nó cũng là một cách để giúp Fred Smith hiểu rõ hơn về khả năng của mình và của công ty. Mỗi lần thắng "cánh rồng", đó là một bằng chứng cho Fred Smith rằng FedEx có khả năng cạnh tranh với những con khổng lồ trong ngành.
Theo thời gian, "cánh rồng" đã trở thành một truyền thống trong công ty FedEx. Mặc dù không còn được chơi chính thức như trước đây, nhưng tinh thần của trò chơi vẫn được gìn giữ và truyền tục trong công ty. Nó là một dấu ấn của sự canh nhánh và tính pháo hoại của Fred Smith và FedEx.
Câu chuyện về "cánh ròng" của FedEx cho chúng ta thấy rằng ngoài những chiến dịch kinh doanh chính thức, có nhiều cách khác để tiếp cận thị trường và đối thủ. Trò chơi cờ bạc này không chỉ là một cách để cạnh tranh, mà còn là một cách để xây dựng niềm tin và cam kết với khách hàng.
Cũng có thể nói rằng "cánh ròng" là một biểu tượng cho tính pháo hoại và tính sáng tạo của Fred Smith. Dù đã thành công với FedEx trở thành một trong những hãng hàng không quốc tế hàng đầu thế giới, Fred Smith vẫn không ngừng tìm kiếm những món quà khác để mang lại cho công ty. "Cánh ròng" là một trong những quà tặng ấy, cho phép Fed